Política de Privacidade

Política de Privacidade da SquareTrade Europe Limited

A SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Zone 1, Central Business District, Birkirkara CBD1070, Malta, (“nós”, “nos” ou “SquareTrade”) está empenhada em proteger e respeitar a privacidade dos clientes da SquareTrade.

Esta declaração estabelece os fundamentos sobre os quais assenta o nosso tratamento de quaisquer dados pessoais que recolhemos de si ou que nos forneça. Leia atentamente o seguinte para compreender as nossas perspetivas e práticas relativamente aos seus dados pessoais e como os iremos tratar.

A SquareTrade tratará os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 ou qualquer legislação nacional equivalente (coletivamente, “RGPD”). Para efeitos do RGPD, a SquareTrade será (i) a responsável pelo tratamento conjuntamente com quaisquer empresas através das quais a SquareTrade aja como mediadora de seguros na UE e (ii) a subcontratante relativamente a qualquer empresa em cujo nome a SquareTrade administre seguros.

Caso tenha quaisquer dúvidas sobre esta declaração de privacidade ou deseje contactar a SquareTrade quanto a qualquer um dos seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, queira contactar a SquareTrade através de: privacy@squaretrade.com.

  1. Que informações a seu respeito tratamos?

    Iremos recolher e tratar os seguintes dados pessoais a seu respeito, resultantes da sua interação com os nossos sítios Web: www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no e www.squaretrade.nl (“os nossos sítios”) ou de outra forma, conforme se descreve abaixo.

    Informações que nos fornece

    Iremos recolher e tratar os seus dados pessoais quando realiza as seguintes atividades:

    • Regista o seu sinistro
    • Inicia sessão na sua conta
    • Manifesta interesse ou adquire os nossos produtos ou serviços
    • Solicita informações
    • Nos envia comentários ou perguntas
    • Utiliza os nossos sítios Web ou as nossas aplicações em sítios ou plataformas de terceiros

    Os dados pessoais que nos possa vir a fornecer através da realização das atividades acima, e que podemos recolher e tratar, incluem os seguintes:

    • Nome
    • País de residência
    • Endereço de correio eletrónico
    • Nome de utilizador e palavra-passe da conta
    • Endereços de residência e faturação
    • Número de telefone, incluindo telemóvel
    • Informações relativas a pagamentos
    • IMEI de telemóveis
    • Conteúdo das mensagens, como comentários ou perguntas

    Informações a seu respeito que recolhemos

    Relativamente a cada uma das suas visitas aos nossos sítios, recolheremos automaticamente as seguintes informações:

    • informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do navegador da Internet, a definição de fuso horário, os tipos e as versões de plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma; e
    • informações sobre a sua visita, incluindo o URL (Uniform Resource Locators) completo, a sequência de cliques até, em e a partir do nosso sítio (incluindo data e hora), os produtos ou serviços que visualizou ou pesquisou, os tempos de resposta das páginas, os erros de transferência, a duração das visitas em certas páginas, informações de interação com páginas (incluindo deslocamento, cliques e ações de pairar com o rato), ps métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para contactar os nossos números de apoio ao cliente.
  2. Que cookies utilizamos?

    O nosso sítio utiliza cookies para o(a) distinguir de outros visitantes do nosso sítio. Isso ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso sítio e também nos permite melhorar o nosso sítio.

    Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que armazenamos no seu navegador ou disco rígido do seu computador. Cada vez que regressa ao nosso sítio, o navegador recupera o cookie e envia-o ao servidor do sítio.

    Utilizamos os seguintes cookies no nosso sítio:

    • Cookies estritamente necessários, são os cookies requeridos para o funcionamento do nosso sítio. Incluem, por exemplo, os cookies que lhe permitem iniciar sessão em áreas seguras do nosso sítio.
    • Cookies de análise/desempenho, permitem-nos reconhecer e contabilizar o número de visitantes e ver como percorrem o nosso sítio quando o estão a utilizar. Isso ajuda-nos a melhorar a forma de funcionamento do nosso sítio, por exemplo, a assegurar que os utilizadores encontram facilmente o que procuram ou a perceber quais são as versões do nosso sítio que funcionam melhor.
    • Cookies de funcionalidade, são utilizados para o(a) reconhecer quando regressa ao nosso sítio. Permitem-nos personalizar o nosso conteúdo para si e lembrar as suas preferências.

    Pode bloquear os cookies ativando a definição no seu navegador que lhe permite recusar alguns ou todos os cookies. Contudo, se utilizar a definição de bloqueio de todos os cookies do seu navegador (incluindo cookies essenciais), poderá não conseguir aceder total ou parcialmente ao nosso sítio.

    Excetuando os cookies estritamente necessários e de funcionalidade, todos os cookies expiram após 30 dias.

  3. Qual é a fundamentação jurídica para o nosso tratamento dos seus dados pessoais?

    Relativamente a quaisquer dados pessoais seus que tratamos em relação a quaisquer produtos ou serviços que lhe disponibilizamos e/ou ao cumprimento de qualquer obrigação perante si, trataremos esses dados pessoais com base no cumprimento de um contrato do qual seja parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração desse contrato.

    Relativamente a quaisquer outras informações pessoais suas que tratamos em relação a qualquer interação sua com qualquer um dos nossos sítios, trataremos esses dados pessoais com base na prossecução dos nossos interesses legítimos para lhe disponibilizarmos os nossos serviços através dos nossos sítios e atingirmos os nossos objetivos comerciais conexos, incluindo verificação de identidade e prevenção de fraude.

    Também podemos tratar os seus dados pessoais para cumprimento das nossas obrigações legais.

  4. Como utilizamos os seus dados pessoais?

    Utilizamos os dados pessoais que conservamos a seu respeito das formas seguintes.

    Informações que nos fornece

    Utilizaremos essas informações para:

    • lhe fornecer e disponibilizar produtos e serviços
    • lhe enviar informações relevantes, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de assistência
    • responder aos seus comentários e perguntas e fornecer apoio ao cliente
    • tomar medidas para responder a quaisquer preocupações que nos transmita
    • gerir e melhorar os nossos sítios Web
    • verificar a sua identidade e prevenir fraudes
    • cumprir as nossas obrigações legais
    • fornecer-lhe informações sobre os nossos outros serviços

    Informações a seu respeito que recolhemos

    Utilizaremos essas informações conforme se descreve acima e:

    • para cumprir as nossas obrigações perante si
    • para melhorar os nossos sítios e assegurar que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o dispositivo no qual visualiza o conteúdo
    • como parte dos nossos esforços para garantir a segurança e a proteção dos nossos sítios
    • para lhe permitir participar em quaisquer funcionalidades do nosso serviço, quando pretender fazê-lo
    • para administrar os nossos sítios e para operações internas, incluindo para fins de resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e inquéritos
    • verificar a sua identidade e prevenir fraudes
    • cumprir as nossas obrigações legais
  5. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?

    Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

    • as nossas seguradoras, fornecedores terceiros, consultores e outros prestadores de serviços que trabalhem para nós ou em nosso nome e precisem de aceder aos seus dados pessoais para nos prestarem os respetivos serviços e realizarem certas funções em nosso nome. Esses terceiros terão acesso às suas informações apenas para fins de prestação desses serviços ou realização dessas tarefas em nosso nome;
    • a nossa empresa-mãe, filiais, joint ventures ou outras empresas sob controlo comum (“Empresas Relacionadas”) para fins de administração e gestão internas, prestação dos nossos serviços, analítica interna, gestão de dados e assistência técnica. Quando partilhamos informações com as nossas Empresas Relacionadas, exigimos que cumpram esta declaração de privacidade;
    • terceiros relativamente a qualquer fusão, financiamento, aquisição ou dissolução, transação ou processo envolvendo a venda, transferência, alienação ou divulgação integral ou parcial da nossa empresa ou dos nossos ativos a outra empresa;
    • outra parte, se entrarmos em insolvência ou se de outra forma cessarmos a atividade, e esse terceiro tratará então os seus dados pessoais em conformidade com a respetiva declaração de privacidade;
    • seguradoras, para fins de fornecer seguros e tratamento de sinistros e reparações em certas circunstâncias;
    • outras partes, por motivos legais, como autoridades públicas e governamentais, para responder a qualquer pedido que façam, ou outras autoridades legais, profissionais jurídicos ou tribunais, para cumprimento de decisões judiciais e outros processo legais, aceder aos recursos disponíveis, limitar os danos que possamos sofrer, proteger as nossas empresas ou proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou o património propriedade, nossos, seus ou de outrem; e
    • as nossas Empresas Relacionadas e/ou fornecedores terceiros, para lhe disponibilizar materiais de marketing, mas apenas caso tenha consentido em receber esses materiais de marketing nossos.
  6. Para onde transferimos e onde conservamos os seus dados pessoais?

    Os dados pessoais recolhidos pela SquareTrade podem ser conservados ou tratados nos Estados Unidos, no Reino Unido ou em qualquer outro país onde a SquareTrade ou as respetivas afiliadas, filiais ou prestadores de serviços terceiros tenham instalações. A SquareTrade implementou os seguintes mecanismos de proteção relativamente a transferências dos seus dados pessoais para países fora do EEE que não tenham o mesmo nível de proteção dos dados pessoais.

    Cláusulas contratuais-tipo

    Incluímos cláusulas contratuais-tipo que foram aprovadas pela Comissão Europeia relativamente a transferências dos seus dados pessoais para a SquareTrade, Inc., nos Estados Unidos e a SquareTrade Limited, no Reino Unido. No âmbito do RGPD, a SquareTrade, Inc., e a SquareTrade Limited agem na qualidade de subcontratantes relativamente a tais transferências e a SquareTrade Europe Limited age na qualidade de responsável pelo tratamento. Ambas as empresas, SquareTrade, Inc. e SquareTrade Limited, asseguram a utilização de cláusulas contratuais-tipo com qualquer fornecedor que contratem relativamente ao tratamento de quaisquer dos seus dados pessoais fora da UE, do Reino Unido e/ou dos EUA.

  7. Que medidas de segurança implementamos?

    A confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais são muito importantes para nós. Implementámos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas concebidas para proteger as suas informações de perda, acesso não autorizado, utilização, alteração ou divulgação não autorizada, incluindo a utilização de cifragem e de outras salvaguardas tecnológicas para reduzir os riscos de segurança.

    Asseguramos a celebração de acordos de proteção de dados com quaisquer prestadores de serviços que contratamos para satisfazer os seus pedidos, nos termos do RGPD.

    Revemos as nossas políticas e orientações de segurança internas periodicamente para considerar novas tecnologias e novos métodos, o risco associado ao tratamento e a natureza dos dados protegidos. Limitamos o acesso às nossas bases de dados que contêm dados pessoais a pessoas autorizadas que têm uma necessidade fundamentada de aceder a tais informações e limitamos os períodos de conservação para não conservarmos dados durante mais tempo do que o necessário.

    Todos os dados pessoais que nos fornece são conservados nos nossos servidores seguros. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura. Embora apliquemos todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais que são transmitidos para o nosso sítio; qualquer transmissão é feita por sua própria conta e risco. Depois de recebermos as suas informações, utilizamos funcionalidades e procedimentos de segurança rigorosos para tentar impedir qualquer acesso não autorizado.

  8. Que direitos tem em relação aos seus dados pessoais?

    Pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, na medida do permitido pelo RGPD:

    • retificar quaisquer dados pessoais inexatos que conservamos a seu respeito
    • apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias
    • limitar o tratamento dos seus dados pessoais, caso conteste a respetiva exatidão, considere que o tratamento é ilícito ou se oponha de outra forma ao respetivo tratamento, ou quando já não precisarmos dos seus dados pessoais e necessite dos mesmos relativamente a um processo judicial
    • ter acesso aos seus dados pessoais e o direito de receber cópias dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e de transferir essas cópias para outro responsável pelo tratamento, em certas circunstâncias
    • apresentar uma queixa à autoridade nacional reguladora da proteção de dados, se considerar que quaisquer informações pessoais suas não estão a ser tratadas nos termos do RGPD

    Caso deseje contactar a SquareTrade sobre qualquer um dos direitos relativos aos seus dados pessoais, queira contactar a SquareTrade através de: privacy@squaretrade.com. Precisamos de validar a sua identidade antes de podermos concretizar o exercício de qualquer um dos seus direitos referidos acima.

    Caso tenha consentido em receber material de marketing nosso, também pode retirar qualquer consentimento que nos tenha dado para tratarmos os seus dados pessoais enviando um e-mail para: privacy@squaretrade.com. Se retirar o seu consentimento, iremos parar de tratar os dados pessoais relevantes, exceto na medida em que tenhamos outros fundamentos para os tratarmos no âmbito da legislação aplicável.

  9. Se aceder a sítios de terceiros a partir do sítio, corro algum risco?

    Os nossos sítios podem, ocasionalmente, conter hiperligações para e de outros sítios ou plataformas Web.

    Se seguir uma hiperligação ou partilhar algo em qualquer um desses sítios ou dessas plataformas Web, tenha em atenção que têm políticas de privacidade próprias e que não aceitamos qualquer responsabilidade nem podemos ser responsabilizados por essas outras políticas. Queira verificar essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais.

  10. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

    Os dados pessoais são conservados pela SquareTrade apenas durante o tempo necessário para prestarmos os nossos serviços e/ou cumprirmos as nossas obrigações no âmbito dos contratos aplicáveis com clientes e parceiros comerciais.

  11. Alterações à nossa declaração de privacidade

    Poderemos alterar periodicamente a nossa declaração de privacidade e indicaremos a data da declaração mudando a data de “última atualização” abaixo. Faremos uma notificação adicional se essas alterações forem substanciais.

10 de Dezembro de 2020